辽宁中医药大学附属第四医院
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医院新闻 科室对医院服务承诺
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医院新闻
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发布时间：
2016/04/15
门诊科室服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1、认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2、严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4、拒绝接受以各种名义、各种形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5、按标准收费，不多收、少收、漏收、私收费用，维护医患双方的合法权益。
6、根据患者病情，规范用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
临床科室服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3. 拒绝接受以各种名义、各种形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
4．按标准收费，不多收、少收、漏收、私收费用，维护医患双方的合法权益。
5．根据患者病情，规范用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
6．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
7．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
8．认真执行住院患者“一日清单制”，让患者明明白白看病，清清楚楚花钱。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
药剂科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．认真执行《药品管理法》等有关法律法规，做到依法管药。严格执行药品集中招标采购的有关规定，按照我院制定的基本用药品种目录采购药品。
6. 投药窗口，要按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。发药时要认真核对，杜绝差错，确保患者用药安全。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
电诊科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
6．业务娴熟，准确无误，及时发放检查报告单。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
放射科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
6．业务娴熟，准确无误，及时发放检查报告单。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
检验科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
6．业务娴熟，准确无误，及时发放检查报告单。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
收款处服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．仪表端庄，淡妆上岗，使用文明用语。
4．遵章守纪，按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
5．业务娴熟，准确无误，唱收唱付。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
结算处服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．仪表端庄，淡妆上岗，使用文明用语。
4．遵章守纪，按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
5．业务娴熟，准确无误，唱收唱付。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
挂号室服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．仪表端庄，淡妆上岗，使用文明用语。
4．遵章守纪，按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
5．业务娴熟，准确无误，唱收唱付。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
器械科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院作出以下郑重承诺：
1.认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。
2.严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．全心全意为临床一线服务，定期巡检，保障各种器械运转正常、维修及时。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
总务科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1.严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
2.保证全院的供水、供电、供暖的质量，确保安全运行。
3.保证管内各种物资的采购和供应，满足临床需要。
4.保证全院各种车辆的使用与保养，做到计划用车，合理派车，医疗用车随叫随到。
5.保证全院电话、电梯的畅通和安全运行。
6.保证全院环境卫生干净整洁，道路平整，排水畅通。
7.保证全院各种基建工程及房屋维修改造顺利进行。。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
防治科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1.认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。。
2.严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
6．业务娴熟，准确无误，及时发放检查报告单。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
血库科服务承诺
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求，结合我院向社会公示的医疗服务承诺，本科室向医院做出以下郑重承诺：
1. 认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不上交矛盾，不激化矛盾，把矛盾解决在基层。。
2. 严格管理，认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
6．业务娴熟，准确无误，及时发放各项检查单。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
职能科室服务承诺
1、牢固树立服务意识，全心全意为职工和患者服务，恪尽职守， 提高工作效率。
2、按章办事，爱岗敬业，廉洁自律，不以公谋私，谢绝一切可能影响公正办事的宴请和礼物。
3、认真履行岗位职责，树立大局意识，部门间相互协作，补台不拆台，一切以医院的利益为出发点和归宿点。
4、衣着整洁、举止文明、言谈得体、热诚待人，文明服务，时刻保持良好的工作状态。
5、认真执行首问首访负责制，做到主动热情、文明礼貌，不推诿，不扯皮。
以上各项承诺，随时接受患者和医院的监督，如有违诺，科室将承担一切责任，接受院里的处罚。
科主任：
承诺人：
个人对科室服务承诺
(医务人员)
1．遵纪守法，严格执行医院的各项规章制度及诊疗常规，工作尽职尽责，有大局意识，自觉维护医院和科室的整体利益。
2．认真执行首问首诊负责制，对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不发生“生、冷、硬、顶、推、拖”行为，不激化矛盾。
3．不利用职务之便为个人谋取私利，谢绝病人及家属以各种形式给予的“红包”、物品及宴请；拒绝接受以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
4．按标准收费，不多收、少收、漏收、私收费用，维护医患双方的合法权益。
5．不侵犯患者的个人权益，尊重患者对医疗服务的知情权、同意权、选择权和监督权.
6．根据患者的病情需要合理用药、合理检查，不开大处方、人情方；不假借患者的名义“搭车开药”、“搭车检查”；不为患者出具虚假的医学证明材料。
以上各项承诺，随时接受患者和科室领导的监督，如有违诺，本人将承担相应的责任和处罚。
个人对科室服务承诺
(管理人员)
1、牢固树立服务意识，全心全意为职工和患者服务，恪尽职守， 提高工作效率。
2、按章办事，爱岗敬业，廉洁自律，不以公谋私，谢绝一切可能影响公正办事的宴请和礼物。
3、认真履行岗位职责，树立大局意识，部门间相互协作，补台不拆台，一切以医院的利益为出发点和归宿点。
4、衣着整洁、举止文明、言谈得体、热诚待人，文明服务，时刻保持良好的工作状态。
5、认真执行首问首访负责制，做到主动热情、文明礼貌，不推诿，不扯皮。
以上各项承诺，随时接受患者和科室领导的监督，如有违诺，本人将承担相应的责任和处罚。
个人对科室服务承诺
(药剂人员)
1.认真执行首问首诊负责制，礼貌接诊，文明待患。对患者提出的各种异议，耐心及时解答，不激化矛盾。
2.认真执行院里的各项规章制度，有大局意识，自觉维护患者和医院的整体利益。
3．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风主管部门。
4．拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5．认真执行《药品管理法》等有关法律法规，做到依法管药。
6.投药窗口，按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。发药时要认真核对，杜绝差错，确保患者用药安全。
以上各项承诺，随时接受患者和科室领导的监督，如有违诺，本人将承担相应的责任和处罚。
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