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【摘要】:
门诊科室服务承诺 为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺: 
门诊科室服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1、认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2、严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4、拒绝接受以各种名义、各种形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5、按标准收费,不多收、少收、漏收、私收费用,维护医患双方的合法权益。
 
6、根据患者病情,规范用药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。
 
7、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
临床科室服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3. 拒绝接受以各种名义、各种形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
4.按标准收费,不多收、少收、漏收、私收费用,维护医患双方的合法权益。
 
5.根据患者病情,规范用药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。
 
6.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
7.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
8.认真执行住院患者“一日清单制”,让患者明明白白看病,清清楚楚花钱。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
药剂科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.认真执行《药品管理法》等有关法律法规,做到依法管药。严格执行药品集中招标采购的有关规定,按照我院制定的基本用药品种目录采购药品。
 
6. 投药窗口,要按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。发药时要认真核对,杜绝差错,确保患者用药安全。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
电诊科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
6.业务娴熟,准确无误,及时发放检查报告单。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
放射科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
6.业务娴熟,准确无误,及时发放检查报告单。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
检验科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
6.业务娴熟,准确无误,及时发放检查报告单。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
收款处服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.仪表端庄,淡妆上岗,使用文明用语。
 
4.遵章守纪,按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
 
5.业务娴熟,准确无误,唱收唱付。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
结算处服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.仪表端庄,淡妆上岗,使用文明用语。
 
4.遵章守纪,按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
 
5.业务娴熟,准确无误,唱收唱付。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
挂号室服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.仪表端庄,淡妆上岗,使用文明用语。
 
4.遵章守纪,按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。
 
5.业务娴熟,准确无误,唱收唱付。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
器械科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院作出以下郑重承诺:
 
1.认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。
 
2.严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.全心全意为临床一线服务,定期巡检,保障各种器械运转正常、维修及时。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
总务科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1.严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
2.保证全院的供水、供电、供暖的质量,确保安全运行。
 
3.保证管内各种物资的采购和供应,满足临床需要。
 
4.保证全院各种车辆的使用与保养,做到计划用车,合理派车,医疗用车随叫随到。
 
5.保证全院电话、电梯的畅通和安全运行。
 
6.保证全院环境卫生干净整洁,道路平整,排水畅通。
 
7.保证全院各种基建工程及房屋维修改造顺利进行。。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
防治科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1.认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。。
 
2.严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
6.业务娴熟,准确无误,及时发放检查报告单。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
血库科服务承诺
 
为落实省市卫生主管部门“三级承诺机制”的要求,结合我院向社会公示的医疗服务承诺,本科室向医院做出以下郑重承诺:
 
1. 认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不上交矛盾,不激化矛盾,把矛盾解决在基层。。
 
2. 严格管理,认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
 
6.业务娴熟,准确无误,及时发放各项检查单。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
 
 
职能科室服务承诺
 
1、牢固树立服务意识,全心全意为职工和患者服务,恪尽职守, 提高工作效率。
 
2、按章办事,爱岗敬业,廉洁自律,不以公谋私,谢绝一切可能影响公正办事的宴请和礼物。
 
3、认真履行岗位职责,树立大局意识,部门间相互协作,补台不拆台,一切以医院的利益为出发点和归宿点。
 
4、衣着整洁、举止文明、言谈得体、热诚待人,文明服务,时刻保持良好的工作状态。
 
5、认真执行首问首访负责制,做到主动热情、文明礼貌,不推诿,不扯皮。
 
以上各项承诺,随时接受患者和医院的监督,如有违诺,科室将承担一切责任,接受院里的处罚。
 
科主任:
 
承诺人:
 
 
 
个人对科室服务承诺
 
(医务人员)
 
1.遵纪守法,严格执行医院的各项规章制度及诊疗常规,工作尽职尽责,有大局意识,自觉维护医院和科室的整体利益。
 
2.认真执行首问首诊负责制,对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不发生“生、冷、硬、顶、推、拖”行为,不激化矛盾。
 
3.不利用职务之便为个人谋取私利,谢绝病人及家属以各种形式给予的“红包”、物品及宴请;拒绝接受以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
4.按标准收费,不多收、少收、漏收、私收费用,维护医患双方的合法权益。
 
5.不侵犯患者的个人权益,尊重患者对医疗服务的知情权、同意权、选择权和监督权.
 
6.根据患者的病情需要合理用药、合理检查,不开大处方、人情方;不假借患者的名义“搭车开药”、“搭车检查”;不为患者出具虚假的医学证明材料。
 
以上各项承诺,随时接受患者和科室领导的监督,如有违诺,本人将承担相应的责任和处罚。
 
 
 
个人对科室服务承诺
 
(管理人员)
 
1、牢固树立服务意识,全心全意为职工和患者服务,恪尽职守, 提高工作效率。
 
2、按章办事,爱岗敬业,廉洁自律,不以公谋私,谢绝一切可能影响公正办事的宴请和礼物。
 
3、认真履行岗位职责,树立大局意识,部门间相互协作,补台不拆台,一切以医院的利益为出发点和归宿点。
 
4、衣着整洁、举止文明、言谈得体、热诚待人,文明服务,时刻保持良好的工作状态。
 
5、认真执行首问首访负责制,做到主动热情、文明礼貌,不推诿,不扯皮。
 
以上各项承诺,随时接受患者和科室领导的监督,如有违诺,本人将承担相应的责任和处罚。
 
 
 
个人对科室服务承诺
 
(药剂人员)
 
1.认真执行首问首诊负责制,礼貌接诊,文明待患。对患者提出的各种异议,耐心及时解答,不激化矛盾。
 
2.认真执行院里的各项规章制度,有大局意识,自觉维护患者和医院的整体利益。
 
3.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院行风主管部门。
 
4.拒绝接受药品生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
 
5.认真执行《药品管理法》等有关法律法规,做到依法管药。
 
6.投药窗口,按时开诊。工作时间不干私活、不接打电话、不聚堆闲谈。发药时要认真核对,杜绝差错,确保患者用药安全。
 
以上各项承诺,随时接受患者和科室领导的监督,如有违诺,本人将承担相应的责任和处罚。