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爱心天使于兰

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【摘要】:
家我是检验科的于兰,非常荣幸能够当选这一届的爱心天使。
尊敬的各位领导、同事们,大家好:
  我是检验科的于兰,非常荣幸能够当选这一届的爱心天使,从工作至今这12个年头,第一次获此殊荣,所以倍感珍惜,优质服务,爱岗敬业,这一直是院里对我们每个人的要求,也是每个医务工作者所应该具备的职业素养,作为检验科的一名成员,我们科的工作是繁琐的,大大小小的检验项目达100多种,这就要求我们具有足够的耐心和细心,工作中始终保持严谨认真的工作态度、一丝不苟的完成每一项检验项目,并且做好检验前、检验中、检验后的质量控制,做好各项危急值、传染性结果等一系列指标的登记记录,为临床一线保驾护航、提供快速准确的检测结果,为患者排忧解难,可是有时也会遇到仪器故障、第三方检验结果不能及时回报等工作中不可避免的困难,这就需要及时与患者沟通、解释,做好安抚患者的工作,记得有一次,门诊的一位患者做了糖化血红蛋白的检测,可是不巧赶上仪器故障,结果不能按时回报, 需要患者等待一段时间,可是问题比较棘手,一段时间后还是没能解决问题,患者开始焦躁不安,同事们都上前安抚,患者情绪还是很激动,负责此项检验的同事急得满头大汗,这时正好主任回来了,了解了 情况后,他诚挚的道歉,想留下患者的电话并承诺一定当天回报结果,患者平静了,可还是不肯离开,科里大大小小设备10多台,主任都非常熟悉,业务娴熟,他赶紧开始维修设备,加班加点,终于修好了设备,把结果交到患者的手里,患者最终被感动,满意的离开了,这样的例子比比皆是,我们科在主任的带领下,科里一团和气,从未发生过什么争执,每个人都认真工作,检验科是相对半封闭的科室,所以每次的标本接收、结果发放我们都做到与患者真诚的交流,设身处地的为患者着想,有时一个简单的微笑,一句礼貌的话语,一个善意的提醒,都会让患者感受到我们的真诚,让本已因疾病困扰身心疲惫的患者感到一点轻松,一点温暖,我知道我此时距离爱心天使的差距,有时语言还不够专业、规范,但今年爱心天使的工作刚刚开始,任重而道远,相信经过这一年的培训学习,我一定会有所提高,对得起爱心天使的称号,就像我的宣言一样,用我的爱心温暖身边的每一个人。