辽宁中医药大学附属第四医院
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爱心天使于兰
分类：
廉政新闻
作者：
来源：
发布时间：
2017/12/07
尊敬的各位领导、同事们，大家好：
我是检验科的于兰，非常荣幸能够当选这一届的爱心天使，从工作至今这12个年头，第一次获此殊荣，所以倍感珍惜，优质服务，爱岗敬业，这一直是院里对我们每个人的要求，也是每个医务工作者所应该具备的职业素养，作为检验科的一名成员，我们科的工作是繁琐的，大大小小的检验项目达100多种，这就要求我们具有足够的耐心和细心，工作中始终保持严谨认真的工作态度、一丝不苟的完成每一项检验项目，并且做好检验前、检验中、检验后的质量控制，做好各项危急值、传染性结果等一系列指标的登记记录，为临床一线保驾护航、提供快速准确的检测结果，为患者排忧解难，可是有时也会遇到仪器故障、第三方检验结果不能及时回报等工作中不可避免的困难，这就需要及时与患者沟通、解释，做好安抚患者的工作，记得有一次，门诊的一位患者做了糖化血红蛋白的检测，可是不巧赶上仪器故障，结果不能按时回报， 需要患者等待一段时间，可是问题比较棘手，一段时间后还是没能解决问题，患者开始焦躁不安，同事们都上前安抚，患者情绪还是很激动，负责此项检验的同事急得满头大汗，这时正好主任回来了，了解了 情况后，他诚挚的道歉，想留下患者的电话并承诺一定当天回报结果，患者平静了，可还是不肯离开，科里大大小小设备10多台，主任都非常熟悉，业务娴熟，他赶紧开始维修设备，加班加点，终于修好了设备，把结果交到患者的手里，患者最终被感动，满意的离开了，这样的例子比比皆是，我们科在主任的带领下，科里一团和气，从未发生过什么争执，每个人都认真工作，检验科是相对半封闭的科室，所以每次的标本接收、结果发放我们都做到与患者真诚的交流，设身处地的为患者着想，有时一个简单的微笑，一句礼貌的话语，一个善意的提醒，都会让患者感受到我们的真诚，让本已因疾病困扰身心疲惫的患者感到一点轻松，一点温暖，我知道我此时距离爱心天使的差距，有时语言还不够专业、规范，但今年爱心天使的工作刚刚开始，任重而道远，相信经过这一年的培训学习，我一定会有所提高，对得起爱心天使的称号，就像我的宣言一样，用我的爱心温暖身边的每一个人。
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